POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Ultima actualización: diciembre 2025
Identidad del responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de lo siguiente:
A efectos de esta Política, las referencias a “AKAMMEDIA” deben entenderse hechas al responsable del tratamiento indicado.
AKAMMEDIA no está obligada a designar Delegado de Protección de Datos, si bien cualquier cuestión relacionada con privacidad puede dirigirse a los correos indicados.
Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica a los tratamientos de datos personales de:
- Usuarios de la web akammedia.com y dominios asociados.
- Personas que contactan con AKAMMEDIA por correo electrónico, formularios web, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio de contacto.
- Clientes y potenciales clientes.
- Proveedores y colaboradores.
- Participantes en programas, formaciones y proyectos (Cluster Tecnológico AVINIA, programa REINVENTA, índices de madurez digital, auditorías, etc.).
- Personas que reciben comunicaciones comerciales de AKAMMEDIA.
- Candidatos que envían su currículum.
No se aplica a sitios web o servicios de terceros que puedan enlazarse desde nuestra web, de los que AKAMMEDIA no es responsable.
Categorías de los datos tratados
Según la relación con el usuario/cliente, AKAMMEDIA puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/NIE, cargo.
- Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal, perfiles profesionales (LinkedIn, etc.).
- Datos profesionales y de empresa: razón social, NIF, actividad, epígrafes, tamaño de la empresa, cargo, área, información sobre la madurez digital, herramientas utilizadas, procesos internos, etc.
- Datos contractuales y económicos: datos necesarios para presupuestos, facturación y cobros (nunca se almacenan datos completos de tarjetas en nuestros sistemas).
- Datos de uso de la web: dirección IP, logs de acceso, comportamiento de navegación (según lo indicado en la Política de Cookies).
- Datos aportados en encuestas, auditorías, índices de madurez digital e informes gratuitos.
- Datos de candidatos: CV, estudios, experiencia, información profesional.
En general, no se tratan categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Si por la naturaleza de un proyecto se fueran a tratar, se regularía de forma específica y con garantías reforzadas.
Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
AKAMMEDIA tratará los datos para las finalidades y con las bases jurídicas que se indican a continuación:
a. Contacto, solicitudes de información y presupuestos
- Finalidad: gestionar consultas, solicitudes de información, peticiones de reunión y elaboración de presupuestos.
- Base jurídica: Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD). Interés legítimo en responder a las solicitudes recibidas (art. 6.1.f RGPD).
b. Prestación de servicios de consultoría, onboarding, diseño web y mantenimiento
- Finalidad: gestión de la relación contractual con clientes, prestación de servicios, seguimiento de proyectos, soporte y mantenimiento.
- Base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Notas: El cliente es responsable de la exactitud de los datos que facilita. El cliente es responsable de haber informado a su personal/terceros cuando facilita sus datos a AKAMMEDIA.
c. Programas de formación y proyectos específicos (Cluster Tecnológico AVINIA, programa REINVENTA, índices de madurez digital, auditorías, informes gratuitos, etc.)
- Finalidad: Gestionar altas, accesos y comunicaciones con participantes. Remitir información operativa sobre el programa/proyecto. Elaborar estadísticas, informes agregados e índices de madurez (siempre sin identificación directa en la difusión pública). Ofrecer productos y servicios relacionados, así como información relevante sobre ayudas y subvenciones.
- Base jurídica: Ejecución de contrato/servicio (art. 6.1.b RGPD). Consentimiento del interesado para comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD). Interés legítimo en realizar análisis estadístico y de mejora de servicios (art. 6.1.f RGPD), garantizando uso agregado y no identificable en la difusión de resultados.
d. Envío de comunicaciones comerciales y boletines
- Finalidad: envío de información sobre servicios de AKAMMEDIA, contenidos de valor (artículos, guías, ayudas, subvenciones, novedades sobre transformación digital, etc.).
- Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). Interés legítimo en el caso de clientes existentes para el envío de comunicaciones relacionadas con servicios similares (art. 6.1.f RGPD), conforme a la LSSICE.
- Derecho clave: el usuario puede oponerse en cualquier momento mediante los enlaces de baja de cada comunicación o escribiendo a los correos indicados.
e. Gestión de CV y procesos de selección
- Finalidad: recibir, valorar y gestionar candidaturas, así como mantener una bolsa de empleo o de colaboradores.
- Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
- Conservación: máximo 2 años, salvo que el candidato solicite antes su supresión.
f. Gestión administrativa, contable y fiscal
- Finalidad: facturación, cobros, pagos, justificación ante administraciones públicas y cumplimiento de obligaciones legales.
- Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
f. Seguridad de la web y prevención de abusos
- Finalidad: garantizar la seguridad de la web, prevenir accesos fraudulentos, ataques informáticos o usos indebidos.
- Base jurídica: interés legítimo en la seguridad de los sistemas (art. 6.1.f RGPD).
Tratamientos realizados como encargado del tratamiento
En muchos proyectos (implantación de herramientas, onboarding, mantenimiento, consultoría sobre datos de clientes, etc.) AKAMMEDIA puede acceder a datos personales que se encuentran bajo la responsabilidad del cliente (datos de empleados, clientes finales, proveedores, etc.).
En esos casos:
- AKAMMEDIA actúa como encargado del tratamiento.
- El cliente es el responsable del tratamiento y, por tanto: Debe informar a sus propios interesados. Debe contar con base jurídica para el tratamiento. Debe firmar con AKAMMEDIA un Contrato de Encargo del Tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
AKAMMEDIA:
- Tratará esos datos únicamente según las instrucciones documentadas del cliente.
- No los utilizará para fines propios.
- Adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para su protección.
- Suprimirá o devolverá los datos al finalizar el servicio, salvo obligación legal de conservación.
Destinatarios de los datos y encargados de tratamiento
AKAMMEDIA no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podrán tener acceso a los datos:
- Proveedores de servicios tecnológicos y de infraestructura (servicios de hosting, correo electrónico, herramientas de colaboración como Microsoft 365/Teams, plataformas de formación online, CRM/ERP/BPM, etc.), en calidad de encargados del tratamiento, con contratos que incluyen sus propias cláusulas de protección de datos.
- Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
- Asesoría contable/fiscal y otros profesionales que presten servicios a AKAMMEDIA.
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
En algunos casos, estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, AKAMMEDIA se asegurará de que se aplican garantías adecuadas, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos admitidos por la normativa.
Plazos de conservación de los datos
Los datos se conservarán durante los siguientes plazos, sin perjuicio de que puedan mantenerse bloqueados por plazos adicionales para atender posibles responsabilidades legales:
- Datos de contacto y presupuestos: mientras se mantenga la relación precontractual o contractual y, como máximo, 1 año desde la última interacción relevante si no se formaliza contrato.
- Datos de clientes y proyectos: durante la vigencia de la relación contractual y, como norma general, 6 años tras su finalización (obligaciones mercantiles y contables).
- Datos vinculados a facturación: 6 años, y hasta 10 años en caso de aplicación de normativa que así lo especifique.
- Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
- Datos de participantes en programas/formaciones/índices: mientras dure el programa o prestación del servicio y posteriormente mientras no se solicite la supresión, con una revisión periódica cada 5 años.
- Currículums y datos de candidatos: máximo 2 años desde la recepción, salvo solicitud de supresión anterior.
Derechos de las empresas y personas interesadas
Cualquier empresa o persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si AKAMMEDIA trata o no datos personales que le conciernen.
El interesado puede ejercer ante AKAMMEDIA los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos se tratan y con qué finalidades.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limiten los tratamientos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o al envío de comunicaciones comerciales.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el interesado puede:
Enviar un escrito a:
AKAMMEDIA
Av. Catedrático Soler 35, 03008 – Alicante (Comunidad Valenciana), España
O enviar un correo electrónico a: info@akammedia.com (o soporte@akammedia.com en caso de servicios de soporte), indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.
Asimismo, el interesado tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.
Carácter obligatorio o facultativo de los datos
En los formularios o canales en los que se recaben datos, se indicará qué información es obligatoria.
La negativa a proporcionar datos obligatorios podrá imposibilitar:
- Atender una solicitud.
- Formalizar un contrato.
- Permitir la participación en un programa o servicio.
Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
AKAMMEDIA no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni que le afecten significativamente de modo similar.
Podrá realizarse, no obstante, una segmentación básica de usuarios y clientes (en función del sector de actividad, tamaño de empresa, servicios contratados, participación en programas, etc.) con fines de:
- Adecuar mejor las comunicaciones.
- Ofrecer contenidos más relevantes.
Esta segmentación se basa en el interés legítimo de AKAMMEDIA y el usuario podrá oponerse en cualquier momento.
Seguridad de los datos
AKAMMEDIA ha adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras:
- Uso de sistemas de acceso restringido y contraseñas robustas.
- Copias de seguridad y cifrado cuando procede.
- Políticas internas de confidencialidad.
- Limitación de accesos a personal autorizado.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, AKAMMEDIA actuará conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD, notificando a la autoridad de control y, cuando sea exigible, a los interesados afectados.
Cambios en la Política de Privacidad
AKAMMEDIA podrá actualizar la presente Política para adaptarla a cambios legislativos o a la naturaleza de los tratamientos realizados.
La versión vigente estará siempre disponible en la web, indicándose la fecha de última actualización.
Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con la protección de datos, contactar preferentemente por Correo electrónico: info@akammedia.com