AVISO LEGAL

Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la relación contractual entre AKAMMEDIA y los clientes que contratan sus servicios mediante solicitud directa o aceptación de presupuesto.

a. Objeto del contrato. AKAMMEDIA presta servicios profesionales de:

• Consultoría en transformación digital, estrategia, IA, Data Driven, Customer Centric, EX, OKR, organización y procesos.
• Configuración, implantación y acompañamiento en herramientas SaaS (Holded, HubSpot, ClickUp, Microsoft Teams, Microsoft 365 Business, ChatGPT, etc.).
• Diseño y desarrollo web.
• Soporte, asistencia técnica y consultoría recurrente anual.

La contratación se formaliza mediante la aceptación expresa del presupuesto remitido por AKAMMEDIA y el pago a la recepción de factura de término legal.

b. Obligaciones de AKAMMEDIA. AKAMMEDIA se compromete a:

• Prestar los servicios con profesionalidad, diligencia y medios adecuados.
• Respetar la confidencialidad de la información recibida.
• Cumplir la normativa vigente aplicable al desarrollo de su actividad.
• Entregar el trabajo en los plazos pactados, salvo causas justificadas o ajenas a su control.

No garantiza resultados determinados, dado que su actividad es de medio y no de resultado, especialmente en consultoría y onboarding. AKAMMEDIA no garantiza:

• Resultados específicos o cuantitativos derivados de consultoría o implantaciones.
• Funcionamiento futuro, cambios de versión o incidencias en herramientas SaaS de terceros.
• Rendimientos, métricas o mejoras no directamente vinculadas a su actuación.

c. Obligaciones del cliente. El cliente deberá:

• Facilitar la información necesaria para que AKAMMEDIA pueda ejecutar los servicios.
• Asegurar el acceso a plataformas o herramientas cuando sea necesario.
• Mantener un canal de comunicación activo y responder en plazos razonables.
• Cumplir con el pago a recepción de factura.
• No retrasar o entorpecer la ejecución del proyecto.

La falta de colaboración del cliente podrá justificar una revisión de plazos, incremento de coste y/o suspensión o resolución anticipada del servicio.

d. Subcontratación.

AKAMMEDIA podrá subcontratar a profesionales especializados para la ejecución de cualquier fase del servicio, manteniendo en todo caso la dirección técnica y la responsabilidad de la prestación.

e. Propiedad intelectual y entrega de trabajos.

Los entregables finales (páginas web, configuraciones, manuales, presentaciones, etc.) serán propiedad del cliente una vez abonado el 100% del importe del servicio. AKAMMEDIA conservará:

• Los derechos sobre metodologías, plantillas internas, know-how, herramientas y procesos propios.
• Copias de seguridad durante el tiempo necesario para la correcta prestación del servicio, salvo solicitud expresa del cliente.

No se autoriza al cliente a revender, reproducir o utilizar las metodologías de AKAMMEDIA fuera del marco del contrato.

f. Confidencialidad.

Toda la información técnica, estratégica, comercial o de cualquier tipo proporcionada por el cliente será tratada como confidencial.

AKAMMEDIA se compromete a:

• No divulgarla a terceros sin autorización.
• Utilizarla exclusivamente para la prestación del servicio.
• Exigir a colaboradores y subcontratistas el mismo nivel de confidencialidad.

g. Responsabilidad profesional.

La responsabilidad de AKAMMEDIA por daños derivados de un servicio se limita, salvo dolo o negligencia grave, a: El importe total de los honorarios abonados por el cliente por el servicio concreto (impuestos excluidos).

AKAMMEDIA no será responsable de:

• Pérdidas económicas indirectas o de negocio.
• Errores o daños derivados del uso incorrecto de herramientas por parte del cliente.
• Fallos en plataformas de terceros (Holded, HubSpot, ClickUp, Microsoft, hosting, etc.).
• Pérdida de datos causada por softwares, procedimientos, procesos o manipulación de cualquier persona o entidad ajena a AKAMMEDIA.

h. Garantías

Salvo pacto expreso, AKAMMEDIA no ofrece garantías adicionales más allá de la correcta ejecución profesional del servicio.

En diseño web, la garantía técnica cubre defectos derivados del desarrollo durante 30 días tras la entrega. No se ejecutará esta garantía si la empresa u otra persona o empresa han manipulado el desarrollo web en tema, núcleo de WordPress o plugins en forma de actualizaciones no controladas por AKAMMEDIA o instalación y activaciones de cualquier tipo no realizadas por AKAMMEDIA.

i. Precios, pagos y facturación.

• Los precios se establecen en el presupuesto aceptado por el cliente y confirmado por la factura enviada al cliente.
• El pago se realizará mediante transferencia bancaria u otro sistema acordado a recepción de factura.
• AKAMMEDIA podrá solicitar nuevos pagos parciales, totales o anticipos de ellos por cualquier servicio que haya excedido el tiempo de desarrollo acordado y razonable por cuestiones imputables al cliente.
• La falta de pago faculta a AKAMMEDIA a detener el servicio sin responsabilidad alguna. También faculta a AKAMMEDIA a reclamar indemnización por trabajo realizado si el presupuesto o factura ha sido gestionado por AKAMMEDIA a través de una subvención estatal, autonómica, regional o local en el que se imputará al cliente las horas trabajadas para la gestión de la subvención (localización, recopilación de información, creacionista de memorias, información aportada al cliente, etc.).

En caso de que el servicio haya sido vinculado a una subvención de cualquier tipo gestionada por AKAMMEDIA y teniendo en cuenta que AKAMMEDIA no garantiza concesión, resolución favorable ni cuantía: AKAMMEDIA facturará a el cliente el importe del trabajo realizado para la comunicación y solicitud de la subvención en forma de un fijo que se le comunicará antes de comenzar los trabajos de gestión de subvención. Este importe pagado por el cliente podrá aplicarse a las siguientes causas:

• Si la subvención es concedida por la entidad emisora y el cliente confirma su aceptación, pasando AKAMMEDIA factura y siendo esta pagada por el cliente, AKAMMEDIA descontará en esta factura el importe recibido anteriormente por gastos de gestión, es decir, este importe quedará anulado.
• Si la subvención es concedida por la entidad emisora y el cliente por cualquier razón decide no solicitarla o la deniega o similar, el importe cobrado por gastos de gestión no será descontado, devuelto o reclamado de ninguna forma.
• Si la subvención no es concedida por la entidad emisora, el importe cobrado por gastos de gestión no será descontado, devuelto o reclamado de ninguna forma .

j. Duración y suspensión del servicio.

El servicio tendrá la duración prevista en el presupuesto. AKAMMEDIA podrá suspenderlo si:

• El cliente incumple sus obligaciones.
• No se facilita información necesaria.
• Existen impagos de cualquier tipo.

En cualquiera de los casos mencionados, la suspensión del servicio imputada al cliente no da derecho a este a ninguna reclamación económica, de responsabilidad u otro tipo sobre el mismo. En caso de cancelación por cualquier motivo por parte del cliente, no habrá derecho a devolución de importes ya pagados.

k. Fuerza mayor.

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento debido a causas ajenas a su control (fallos de servidores externos, tecnológicos, empresariales externas, desastres naturales, averías, huelgas, etc.).